Odstąpienie od umowy i zwroty

Twoje prawo do odstąpienia

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Dodatkowo, w ramach naszej polityki handlowej, oferujemy rozszerzoną gwarancję zwrotu pieniędzy w terminie 60 dni od daty otrzymania Produktu — bez konieczności podawania przyczyny.

Jak odstąpić od umowy

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail kontakt@plurop.store z numerem zamówienia.
Otrzymasz potwierdzenie wraz z adresem zwrotnym i instrukcją.
Odeślij Produkt w oryginalnym opakowaniu — koszt zwrotu ponosimy my (etykieta zwrotna InPost w e-mailu).
Po otrzymaniu Produktu zwracamy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: Uropy Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

Ja, niżej podpisany(-a) ___________, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

— Numer zamówienia: ___________
— Data zamówienia: ___________
— Data odbioru: ___________

Imię i nazwisko konsumenta: ___________
Adres konsumenta: ___________
Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________
Data: ___________

Warunki zwrotu

Produkt powinien być kompletny (w komplecie z ładowarką, kablem, instrukcją i wszystkimi wkładkami).
Możesz wypróbować Produkt — zwrot przyjmujemy nawet jeśli były używane (w ramach naszej polityki 60-dniowej).
Wkładki douszne ze względów higienicznych nie podlegają wymianie pojedynczo, ale ich użycie nie wyklucza zwrotu pełnego zestawu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot pełnej kwoty zakupu (włącznie z kosztami pierwotnej wysyłki) dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie — chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Reklamacja

Jeśli Produkt jest wadliwy, masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (2 lata od daty zakupu) oraz z tytułu gwarancji handlowej (1 rok od daty zakupu). Wyślij e-mail z opisem wady i zdjęciami — odpowiemy w ciągu 14 dni.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr